明星如何处理公关危机公关？
谢邀 之前答过一个类似问题，这里稍微改动一些答案，仅供参考 首先回答问题： 所有的危机公关的处理方式都是建立在“第一时间”之上的，所以“如何处理好公关危机”这个问题本质上是“在危机发生后第一时间怎么做才能最好”的问题； 而作为公众人物出现意外，比如发生负面新闻或者网络舆情事件，对自身的形象和品牌会产生负面影响，严重时甚至会对社会造成不良影响，对于公众人物的舆情监控和应对处置就要比普通人更加积极和到位。
当然，很多时候，我们无法预见危机的出现，但是预防永远要比治疗更加有效且低害，身为一个公众人物，我们只能尽力去避免风险的发生，但这往往是不可能的，因此就需要我们在风险面前，做好相应的处理策略： 1、控制信息流——防止危机的蔓延 最直接的方法就是控制信息流的传播，在危机发生的最初时间段，通过各种媒体渠道发布声明，澄清事实，告知大家事情的来龙去脉以及公司的处理办法和态度，同时引导舆论方向，将话题度降低至最低限度，给公司一个缓冲的时间段；
2、回应关切——解决群众诉求 在控制信息传播的基础上，进一步对事件本身进行深层次的分析，找出可能发生危机的根源所在，是想方设法解决问题，通过回应用户（客户、粉丝等）的关切，给予他们一个合理的解释，同时提供一定的补偿或赔偿方案，从而获得他们的理解和原谅；
3、扩大影响——树立良好形象 面对危机，除了正视问题，及时处理之外，还可以采取其他辅助措施来增强处置效果。例如，可以在第一时间向新闻媒体主动提供相关信息，让媒体及时跟进报道，以权威声音通报情况，同时在网络上发布相关内容，借助网民的力量一起遏制谣言的扩散；另外还可以联合同行组织一场线下活动，通过行业内的发声加大事件的影响力，从而巩固自己在消费者心目当中形象。