北京送访人员是什么?

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我做过一段时间的入境接待,负责将境外来访的朋友接到酒店进行入住登记和安顿工作 简单来说就是外国人来了,你负责带他办理手续,带他去住宾馆(当然也会有一些突发状况,比如某位外国友人来不了或者临时变更行程需要我们将其“押”到指定地点)

1、前期准备 在客人抵达之前要了解客人的姓名、性别、国籍、身份(商务/旅游签证等)、目的地地址、电话、预定房间情况;并预先联系和确认好接送车辆、司机联系方式及接机标志; 在客人下飞机后前往机场迎接并在入境处一同办理入境手续;

2、现场办理 陪同客人办理入境手续是重点,此时需要工作人员认真、负责任的态度来面对每一位前来办理或需要办理的客人。详细地询问出访目的、行程安排并查看相应证明文件,同时记录重要事项以便后续工作能够顺利进行。

3、完成办理 陪同客人到住宿地点,办理入住手续并安排客房。然后告知注意事项,如禁烟区、安全疏散路线、当地生活常识等相关信息。

4、后续工作 每日按时督促餐厅做好点餐准备工作,核对菜单价格并做好记录。在就餐期间观察客人是否有需要帮忙的地方,如翻译沟通、收取快递、代买日用品等。 处理客人在住宿期间内所遇到的任何问题并将客人的需求及时向相关部门反映以做好后续工作。

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